Según lo que reportan algunos medios, la caída de precios ofrecidos por las Telcos hace que el modelo de negocio de las operadoras móviles esté cambiando a pasos agigantados y las tecnologías para brindar conectividad que antes brillaban por su rentabilidad ahora sean sólo eso: medios de transmisión para transportar lo que vale millones: videoconferencias, soluciones integrales, redes sociales, mensajería, incluso el hoy muy mencionado IoT. Algunas personas afirman, con base en los costos elevados de los nuevos medios como el 5G o en otros factores, que el modelo de negocio de las Telcos desaparecerá. En lo personal creo que no es exactamente así. El papel que jugamos las Telcos es fundamental, y si bien es cierto, el ingreso por usuario en múltiples servicios (antes costosos) ha disminuido, la conectividad y valor ofrecido por nuestra ubicación en la cadena de valor, siguen siendo irreemplazables. Esto merece un análisis y a continuación, algunos puntos importantes a tomar en cuenta.
En primer lugar, no es necesariamente cierto que los servicios antes rentables ahora no dan dinero. En Europa, a principios de este año hablaban de cómo el haber bajado tanto los costos de Roaming, ha hecho que más personas se animen a usar los servicios, lo cual de alguna manera incrementaba el ingreso bruto por este concepto. Por ese lado, existe la posibilidad de determinar un nuevo punto de equilibrio para la relación precio - demanda de los servicios que se ofrecen.
Adicionalmente, ya las Telcos han empezado a apostar por una integración con otros elementos de la cadena de valor. Eso es justamente lo que se necesita hacer para agarrar una mejor parte de la torta: desarrollo de aplicaciones y contenidos. No obstante, no es suficiente con tener un espectacular know-how del desarrollo de aplicaciones. El punto es la inversión en BigData que realicen las empresas, y sobre todo, explotar al máximo el conocimento logrado gracias a ese Insight que consigamos del cliente. Estamos entendiendo qué necesita el cliente de a pie? Podemos crear nuevas necesidades y dimensionar su ventaja en ingresos?
Por último, las oportunidades se dan todos los días para las Telcos. Por un lado, la conectividad (y más aún la innovación en soluciones en software que funcionen sobre ella) es un requerimiento imprescindible en todas partes. El crecimiento de soluciones tecnológicas se da en todo el mundo, y el país no es ajeno a esto. Las empresas cliente de las Telco están buscando una eficiencia operativa y una innovación conjunta para maximizar sus ingresos. Además, hace poco se habló de una reducción en costos de adquisición de teléfonos móviles gracias al "reciclaje" de equipos como iPhones permite una mayor demanda de los mismos. Al haber una mayor demanda, no se estarán creando nuevos nichos de valor?
Por lo tanto, la caída de precios para el usuario final representará una oportunidad si se sabe aprovechar los factores externos que muestran que la conectividad sigue siendo elemental y, dado que eso seguirá siendo de ahora en adelante, es necesario replantear los precios de conectividad ante la nueva demanda y matizar la oferta actual general con una generación de valor único para generar una ventaja comparativa contra las OTT's.
